17 مثالًا لقوالب رسائل واتساب تحصل على الموافقة (انسخ وعدّل)

القوالب هي الطريقة الوحيدة لمراسلة العميل أولًا على منصة واتساب للأعمال، لذا فإن قبولها — وقراءتها — أمر مهم. إليك أمثلة مجمّعة حسب الغرض، مكتوبة بالطريقة التي يحب العملاء قراءتها: قصيرة ومحددة وإنسانية.

القواعد التي تجعل القوالب تُقبل

• اختر الفئة الصادقة. تذكير بحجز قام به العميل هو خدمات؛ وأي شيء يبيع هو تسويق. القوالب المصنفة خطأً يُعاد تصنيفها أو تُرفض.
• المتغيرات للتفاصيل لا للرسالة كلها. «مرحبًا {{1}}، تم تأكيد طاولتك لـ{{2}} يوم {{3}}» مقبول؛ أما قالب هو مجرد «{{1}}» فلا.
• لا تبدأ القالب أو تنهِه بمتغير، ولا تضع متغيرين متجاورين.
• عرّف بنفسك. قد لا يكون رقمك محفوظًا لدى العميل.
• أعطِ خطوة تالية: زرًا أو خيار رد أو تعليمات واضحة.

تذكيرات المواعيد (خدمات)

• مرحبًا {{1}}، هذا تذكير من {{2}}: موعدك غدًا {{3}} الساعة {{4}}. أرسل 1 للتأكيد أو 2 لتغيير الموعد.
• أهلًا {{1}}، موعد {{2}} مع د. {{3}} اليوم الساعة {{4}}. نرجو الحضور قبل الموعد بعشر دقائق. تريد التغيير؟ رد هنا فقط.
• مرحبًا {{1}}، لديك حجز لـ{{2}} يوم {{3}}. لن تتمكن من الحضور؟ اضغط «تغيير الموعد» واختر وقتًا جديدًا.

الطلبات والتوصيل (خدمات)

• شكرًا {{1}}! تم تأكيد طلبك {{2}}. الإجمالي: {{3}}. سنراسلك عندما يخرج من المطبخ.
• خبر سار {{1}} — الطلب {{2}} في الطريق ويُتوقع وصوله خلال {{3}} دقيقة تقريبًا.
• مرحبًا {{1}}، تم توصيل طلبك {{2}}. هل كان كل شيء صحيحًا؟ رد هنا إذا نقص شيء.
• مرحبًا {{1}}، طلبك {{2}} جاهز للاستلام من {{3}}. نحن مفتوحون حتى {{4}}.

المدفوعات وتحديثات الحساب (خدمات)

• مرحبًا {{1}}، استلمنا دفعتك بقيمة {{2}} للفاتورة {{3}}. شكرًا لك!
• مرحبًا {{1}}، تذكير بأن الفاتورة {{2}} بقيمة {{3}} مستحقة يوم {{4}}. رد إذا كان لديك أي سؤال.
• أهلًا {{1}}، يتجدد اشتراكك في {{2}} يوم {{3}}. لا تحتاج إلى أي إجراء.

المتابعة بعد محادثة (خدمات)

• مرحبًا {{1}}، سألتنا أمس عن {{2}}. لقد توفر من جديد — هل تريد أن نحجز لك واحدًا؟
• أهلًا {{1}}، هذا عرض السعر الذي طلبته: {{2}}. صالح حتى {{3}}. أرسل «نعم» للمتابعة.
• مرحبًا {{1}}، شكرًا لزيارتك {{2}} اليوم. كيف كانت تجربتك؟ رد برقم من 1 إلى 5.

العروض وإعادة التواصل (تسويق)

قوالب التسويق تذهب فقط للعملاء الذين وافقوا على استلامها، ويجب أن تبدو شخصية لا جماعية:

• مرحبًا {{1}}، اشتقنا لك! خصم 15% على {{2}} القادم في {{3}} هذا الأسبوع. هل تريد حجز موعد؟
• {{1}}، قائمتنا الجديدة وصلت 🍽️ — اطلب في نهاية هذا الأسبوع والتوصيل علينا. أرسل «القائمة» لتراها.
• مرحبًا {{1}}، دخول مبكر لعملائنا الدائمين: تخفيضات {{2}} تبدأ غدًا. رد لتحجز مقاسك.
• مرحبًا {{1}}، كل عام وأنت بخير من فريق {{2}}! 🎉 هديتك: {{3}} مجانًا في زيارتك القادمة هذا الشهر.

إرسال القوالب دون نسخ ولصق

تؤتي القوالب ثمارها عندما تُرسل تلقائيًا: تذكير قبل كل حجز بيوم، وتحديث عندما تتغير حالة الطلب. وهنا تثبت منصة شات بوت واتساب قيمتها — يُرسل القالب عند الحدث، ويصل الرد إلى صندوق الوارد المشترك.