سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات منك عند التسجيل في موقعنا، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية، أو الرد على استبيان، أو ملء نموذج. ويشمل ذلك بيانات الحساب، وبيانات الربط الوصفية، وسجلات المحادثات اللازمة لتقديم خدمتنا.

قد تُستخدم أي معلومات نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:

• لتخصيص تجربتك
• لتحسين موقعنا وتطبيقنا
• لتحسين خدمة العملاء
• لمعالجة المعاملات
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية وتحديثات المنتج

تتم جميع المعاملات المالية بأمان عبر التاجر المسجّل لدينا (Creem). لا نخزّن بيانات بطاقتك الائتمانية ولا نعالجها ولا ننقلها على خوادمنا. ويعمل التاجر المسجّل بصفته المُعيد القانوني لبيع خدمات فلويستا، ويتحمّل مسؤولية الامتثال الضريبي عالميًا (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات)، ومنع الاحتيال، والالتزام الصارم بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) ولوائح GDPR المتعلقة بالبيانات المالية.

نطبّق مجموعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لدينا، تُعالَج بيانات محادثاتك بواسطة Google (Gemini) لغرض توليد الردود فقط. ولا نستخدم بيانات محادثاتك الخاصة لتدريب نماذجنا الأساسية.

يمكنك حذف حسابك بنفسك من الإعدادات في أي وقت. يسري الحذف بعد مهلة 7 أيام يمكنك خلالها إلغاؤه؛ ثم تُمحى بياناتك الشخصية وكل مساحة عمل اخترت حذفها، بما في ذلك الملفات وربط القنوات. أما مساحات العمل التي تنقل ملكيتها لزميل فتبقى معه. ولا نحتفظ إلا بسجلات الأمان والتدقيق وتقارير الأعطال ومحادثات الدعم وسجلات الفوترة المطلوبة قانونًا. راجع البند 6 من شروط الخدمة للتفاصيل الكاملة.

تُبقيك الكوكيز الأساسية مسجّلًا للدخول وتتذكّر مساحة عملك ولغتك واختيارك للكوكيز؛ لا يعمل الموقع بدونها، لذا لا تحتاج إلى موافقة. أما كوكيز التحليلات والتسويق فاختيارية: تبقى متوقفة حتى تفعّلها في شريط الكوكيز، ولا يُحمَّل أي نص برمجي من Google أو Meta على صفحاتنا قبل ذلك. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من إعدادات الكوكيز أسفل كل صفحة؛ وتُحذف كوكيز أي شيء توقفه فورًا. ونسألك من جديد كل 6 أشهر، وكلما تغيّر ما نستخدمه.

نسجّل كل اختيار (معرّف عشوائي، والاختيار، والتاريخ، وإصدار الشريط، وبلدك، وحسابك إن كنت مسجّلًا للدخول -- ولا نسجّل عنوان IP أبدًا) لنتمكّن من إثبات ما وافقت عليه. وتُحذف هذه السجلات بعد سنة.

بموافقتك فقط:

• التحليلات -- يقيس Google Analytics 4 (شركة Google Ireland Ltd. / Google LLC) الزيارات: الصفحات المفتوحة، والموقع التقريبي (على مستوى المدينة)، والجهاز والمتصفح. لا نرسل اسمك أو بريدك إلى Google.
• التسويق -- يسجّل Meta Pixel وواجهة Conversions API (شركة Meta Platforms Ireland Ltd.) وقياس إعلانات Google خطوات مثل التسجيل أو بدء التجربة أو الدفع، لنقيس إعلاناتنا ونعرض إعلانات أقل وأنسب. ومع Conversions API يرسل خادمنا الأحداث نفسها؛ وعندما تكون مسجّلًا للدخول تتضمن بريدك ورقم هاتفك مشفّرين تشفيرًا أحاديًا (hash) لا يمكن عكسه، وعنوان IP ومتصفحك، لتطابق Meta الحدث. ولا يُبلَّغ عن عمليات الشراء إلا إذا كان التسويق مسموحًا عند الدفع.

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. ونحترم إشارة Global Privacy Control في متصفحك: يبدأ التسويق حينها متوقفًا.

قد يعالج مزوّدو خدماتنا (ومنهم Supabase للاستضافة وGoogle وMeta وCreem ومزوّد البريد الإلكتروني) البيانات خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة. وحيث يشترط القانون ذلك، يعتمد هذا النقل على البنود التعاقدية القياسية لدى المزوّدين أو ضمانة مكافئة.

بحسب مكان إقامتك (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، أو قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020)، يمكنك أن تطلب منا:

• إعطاءك نسخة من بياناتك الشخصية
• تصحيحها أو حذفها
• تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، ومنه التسويق
• سحب أي موافقة أعطيتها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبلها

راسلنا على العنوان أدناه؛ ونرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو أردت نسخة من بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر: