سياسة الاسترداد

عند الاشتراك في باقة مدفوعة، قد نقدّم تجربة مجانية. تظهر مدتها في صفحة الأسعار وعند الدفع قبل أن تشترك. سيُطلب منك إدخال بيانات الدفع أثناء التسجيل، لكن لن يتم خصم أي مبلغ قبل انتهاء التجربة.

• إذا ألغيت اشتراكك قبل نهاية التجربة المجانية، فلن يُخصم منك أي مبلغ.
• إذا لم تُلغِ الاشتراك، فسيُخصم المبلغ تلقائيًا من وسيلة الدفع المختارة في نهاية فترة التجربة وفقًا لدورة الفوترة المختارة (شهرية أو سنوية).

التزامًا بلوائح الاتحاد الأوروبي وتقديرًا لمستخدمينا حول العالم، نقدّم ضمان استرداد المبلغ خلال 14 يومًا على أول دفعة بعد انتهاء التجربة. إذا نسيت إلغاء تجربتك أو لم تكن راضيًا عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول خصم.

تنطبق مهلة الاسترداد هذه على أول دفعة في اشتراك جديد فقط، ولا تنطبق على رسوم التجديد اللاحقة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة الفوترة. وبعد الإلغاء، تظل ميزات باقتك متاحة لك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. ولا نقدّم استردادًا جزئيًا عن فترات الفوترة غير المستخدمة جزئيًا (فمثلًا، إذا ألغيت في منتصف الشهر، فلن يُسترد باقي ذلك الشهر).

لا يُمنح الاسترداد للمستخدمين الذين خالفوا شروط الخدمة (مثل الرسائل المزعجة أو إساءة استخدام المنصة أو الاستخدام المفرط لواجهات البرمجة). وإذا رصدنا إساءة لنظام التجربة المجانية (مثل إنشاء حسابات متعددة لتمديد التجربة بلا حدود)، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد وإنهاء الحسابات.

لطلب الاسترداد خلال مهلة الـ14 يومًا، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على billing@flowista.net.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهوره في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.