أكّد، واتحصّل، وسلّم: مراحل الأوردر

كل مرحلة معناها إيه، والعميل بيوصله إيه في كل خطوة.

قراءة 3 دقايق

جديدة — لسه متطلب. راجع الكارت وبعدين «أكّد»: العميل بيوصله تأكيد فيه كود الأوردر.
متأكدة — قبلت الأوردر. الدفع عند الاستلام؟ علّمه «اتشحن». الدفع مقدم؟ «اطلب الدفع».
مستني الدفع — الزق لينك الدفع بتاعك (Paymob أو Stripe أو InstaPay…) وهيتبعت للعميل. علّمه «اتدفع» أول ما الفلوس توصل.
اتدفع ← اتشحن ← اتسلّم — دوسة لكل خطوة، ومعاها رسالة قصيرة للعميل.
اتلغى — من أي خطوة قبل التسليم. ورجّعه لو اتلغى بالغلط.

كل رسالة مكتوبة جاهزة بلغة العميل وتقدر تغيّرها قبل ما تبعت. ضيف الإجمالي وملاحظة للفريق على الكارت؛ الملاحظة فريقك بس اللي بيشوفها.

عملاءك بيتحركوا لوحدهم

الدليل ده جاوب سؤالك؟