أسعار واتساب بيزنس API بوضوح: ما الذي تدفع مقابله فعلًا؟

يتوقع أغلب الناس أن أسعار واتساب API معقدة، وجداول الأسعار الرسمية لا تساعد. لكن النموذج بسيط عندما ترى نوعي الرسائل: رسائل يبدأها العميل ورسائل تبدأها أنت.

مجاني: الرد على العملاء

عندما يرسل لك العميل رسالة، تُفتح نافذة خدمة عملاء مدتها 24 ساعة. داخلها يمكنك الرد بأي رسالة — نص أو صور أو رسائل صوتية أو أزرار — بعدد المرات التي تحتاجها، ولا تحاسبك ميتا على هذه الردود. وكل رسالة جديدة من العميل تعيد بدء الـ24 ساعة.

لهذا تدفع الأعمال التي تجيب في الغالب على الأسئلة الواردة مبلغًا صغيرًا جدًا لميتا. الشات بوت أو الوكيل الذكي الذي يرد فورًا لا يكلفك شيئًا إضافيًا من جهة ميتا؛ إنه يستخدم النافذة التي فتحها العميل.

مدفوع: رسائل القوالب التي تبدأ بها

لمراسلة شخص خارج نافذة الـ24 ساعة — تذكير بموعد الغد، أو تحديث طلب، أو عرض — يجب أن تستخدم قالبًا: صيغة رسالة وافقت عليها ميتا مسبقًا. تحاسب ميتا على كل رسالة قالب مُسلّمة، ويعتمد السعر على أمرين:

رسائل التسويق هي الأغلى ورسائل المصادقة هي الأرخص، ولكل فئة سعر مختلف في كل دولة — الإرسال إلى مصر أو السعودية أو بريطانيا يعطيك ثلاثة أسعار مختلفة. تنشر ميتا الأسعار الحالية على موقع المطوّرين؛ راجعها قبل التخطيط لأي حملة لأنها تتحدّث.

نقاط دخول مجانية: الإعلانات التي تبدأ محادثة

عندما يصل إليك العميل عبر إعلان النقر للمراسلة على واتساب أو زر واتساب في صفحتك على فيسبوك، تفتح ميتا نافذة مجانية أطول (72 ساعة) تكون فيها حتى رسائل القوالب مجانية. إذا كنت تعلن، فتوجيه الناس إلى واتساب بدلًا من نموذج على موقعك يمنحك ثلاثة أيام من المتابعة المجانية.

ما الذي يتقاضاه المزوّد

رسوم ميتا نصف التكلفة فقط. تدفع أيضًا مقابل البرنامج الذي تقرأ وترد منه: خطة شهرية، وأحيانًا زيادة على أسعار ميتا أو رسوم على ردود الذكاء الاصطناعي. عند مقارنة المزوّدين اسأل ثلاثة أسئلة:

• هل تمررون رسوم رسائل ميتا بسعرها، أم تضيفون عليها هامشًا؟
• هل ردود الذكاء الاصطناعي ضمن الخطة، أم تُحاسب لكل رد؟
• كم عضوًا من الفريق يمكنه الرد من الرقم نفسه؟

كيف تبقي الفاتورة صغيرة

1. 1رد بسرعة. كل رد داخل نافذة الـ24 ساعة مجاني؛ والرد المتأخر الذي يفوّتها يحتاج قالبًا مدفوعًا.
2. 2استخدم فئة الخدمات لا التسويق للتحديثات الحقيقية. تذكير بموعد حجزه العميل هو خدمات. لا تُلبس العروض ثوب التحديثات — ميتا تعيد تصنيفها.
3. 3أرسل رسائل التسويق فقط لمن وافق على استلامها وعندما تكون مفيدة. الحظر والبلاغات تخفض تقييم الجودة وحدود الإرسال.
4. 4أرسل التأكيدات والمحادثة مفتوحة، ليكون قالب الخدمات مجانيًا.
5. 5اترك للوكيل الذكي الأسئلة المتكررة داخل النافذة المجانية، لتبقى رسائلك المدفوعة هي القليلة المهمة.

صورة شهرية واقعية

بالنسبة لعيادة أو صالون أو مطعم يرد في الغالب على العملاء ويرسل تذكيرًا لكل حجز، يكون نصيب ميتا من الفاتورة صغيرًا عادةً: الردود مجانية، وكل تذكير رسالة خدمات واحدة. ترتفع التكلفة مع حملات التسويق لقوائم كبيرة، لذا تستحق خطة وموافقة واضحة. للقواعد الكاملة اقرأ شرح قاعدة الـ24 ساعة.