أمثلة شات بوت واتساب: 9 استخدامات حسب المجال (مع نماذج محادثات)

«نحتاج شات بوت» ليست خطة. «الشات بوت يحجز كشوفات الأسنان في الحادية عشرة ليلًا» خطة. هذه الأمثلة توضح ما يجب أن يفعله شات بوت واتساب فعلًا في كل نوع من الأعمال — مع سطر من المحادثة التي يجب أن يتعامل معها.

العيادات وعيادات الأسنان

المهمة: حجز المواعيد وتأكيدها وتغييرها؛ والإجابة عن الأسعار والتأمين والعنوان. مثال: «هل د. سارة متاحة الخميس؟» ← يعرض موعدين متاحين ويحجز أحدهما. والأسئلة الطبية تذهب للفريق. الدليل الكامل: حجز العيادات عبر واتساب.

المطاعم والمطابخ السحابية

المهمة: استقبال طلبات التوصيل والاستلام، ومنها الرسائل الصوتية، وتأكيد الإجمالي والعنوان، وإرسال تحديثات الحالة. مثال: رسالة صوتية «اتنين شاورما واحدة سبايسي وبطاطس» ← بطاقة طلب بالإجمالي. الدليل: الطلب عبر واتساب للمطاعم.

الصالونات ومحلات الحلاقة

المهمة: عرض المواعيد المتاحة لكل مصفف ومدة كل خدمة، والتذكير قبل الموعد بيوم، وإعادة الحجز. مثال: «قص شعر مساء السبت؟» ← «6:00 مع منى أو 7:30 مع سارة.» الدليل: حجز الصالونات عبر واتساب.

المتاجر الإلكترونية

المهمة: الإجابة عن السعر والمقاس والتوفر والتوصيل من الصور وأسماء المنتجات؛ واستقبال الطلب. مثال: صورة شاشة من انستجرام ← «متوفر مقاس M وL بسعر 650 جنيه، والتوصيل غدًا. هل أحجزه لك؟»

العقارات

المهمة: فرز الاستفسارات قبل اتصال الوكيل: المنطقة والميزانية وعدد الغرف وشراء أم إيجار والتوقيت — ثم حجز معاينة. مثال: «شقة في القاهرة الجديدة؟» ← ثلاثة أسئلة سريعة ← موعد معاينة مع الوكيل المناسب.

مراكز التدريب والكورسات

المهمة: شرح الكورسات والمواعيد والأسعار، وتسجيل الطلاب، وتذكيرهم بالحصص. مثال: «متى يبدأ كورس الإنجليزي القادم؟» ← التواريخ والسعر والتسجيل في المحادثة.

الجيم والاستوديوهات

المهمة: الإجابة عن أسئلة الاشتراك، وحجز الحصص التجريبية والحصص، وتذكير الأعضاء. مثال: «هل توجد حصة يوجا صباح الغد؟» ← المواعيد ومكان محجوز.

الوكالات وخدمات الشركات

المهمة: جمع تفاصيل المشروع — الخدمة والميزانية والموعد النهائي وبيانات التواصل — وحجز مكالمة تعارف. مثال: «نحتاج موقعًا إلكترونيًا» ← خمسة أسئلة ← مكالمة محجوزة مع مدير الحساب.

الخدمات المنزلية والصيانة

المهمة: جمع وصف المشكلة (الصور مرحب بها) والمنطقة والوقت المفضل؛ وإعطاء نطاق سعر؛ وتحديد موعد الزيارة. مثال: صورة ماسورة تسرّب ← «رسوم الزيارة 150 جنيه؛ المواعيد المتاحة غدًا 10 صباحًا أو 2 ظهرًا.»