شات بوت للمطاعميستقبل الطلب وأنت في المطبخ
عملاؤك يطلبون بالفعل عبر المحادثات: رسالة صوتية، وعنوان ناقص، و«نفس طلب المرة اللي فاتت». يحوّل فلويستا هذه المحادثات إلى طلبات واضحة على لوحة مباشرة، مع حساب رسوم التوصيل وإبلاغ العميل في كل خطوة.
ابدأ استقبال الطلبات من المحادثاتالإجابة المختصرة
يتيح فلويستا للمطعم استقبال الطلبات داخل محادثات واتساب وانستجرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام. يعرض وكيله الذكي قائمتك، ويحسب الطلب مع رسوم التوصيل لمنطقة العميل، ويضعه على لوحة مباشرة يعمل منها مطبخك، ثم يبلغ العميل عند قبول الطلب وخروجه للتوصيل ووصوله.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
الطلبات تصل رسائل غير مرتبة
رسائل صوتية، وصور لطلب الأسبوع الماضي، وعناوين بلا رقم مبنى، وأحدهم عليه تحويل كل واحدة إلى طلب يدويًا.
وقت الذروة يعني محادثات ضائعة
في الثامنة مساءً يطلبك الهاتف والكاشير وعشرون محادثة معًا، فتنتظر المحادثات ويطلب العميل الجائع من مكان آخر.
الأسعار ورسوم التوصيل من الذاكرة
كل سعر يُكتب يدويًا، فيختلف الإجمالي من موظف لآخر وتتغير رسوم التوصيل حسب من رد.
عميل واحد من البداية إلى النهاية
- 1
يرسل العميل رسالة صوتية: «اتنين برجر فراخ وبطاطس، توصيل».
الوكيل الذكي يسمع الرسائل الصوتية
- 2
يطابق الوكيل الطلب مع قائمتك، ويطلب الموقع، ويحسب الإجمالي مع رسوم التوصيل لتلك المنطقة.
قائمة أوردريستا ومناطق التوصيل
- 3
يوافق العميل فيظهر الطلب على لوحتك المباشرة.
لوحة طلبات أوردريستا
- 4
يضغط المطبخ «قيد التحضير» ثم «في الطريق»، ويُبلَّغ العميل بكل خطوة في محادثته.
تحديثات العميل
- 5
تم التوصيل: ينتقل العميل إلى مرحلة «عميل» في نظام إدارة العملاء، جاهزًا لعرضك القادم.
نظام إدارة العملاء
ما الذي ستستخدمه
أوردريستا
قائمتك (تُقرأ من صورة أو ملف PDF)، ومناطق التوصيل حسب المسافة، والاستلام من الفرع، والفروع، ومواعيد العمل.
وكيل ذكي لاستقبال الطلبات
يعرض القائمة، ويأخذ الطلب نصًا أو صوتًا، ولا يخمّن بين صنفين متشابهين، ويضع الطلب بعد تأكيد العميل.
لوحة مباشرة وشاشة للمطبخ
جديد ← قيد التحضير ← في الطريق ← تم، بزر كبير واحد لكل طلب، على أي جهاز لوحي.
حسابات للموظفين
الكاشير والمطبخ والمندوبون لكل منهم حساب يرى شاشته فقط، دون الحاجة لبريد إلكتروني.
الطيار الآلي
مفاتيح اختيارية لقبول الطلبات تلقائيًا أثناء ساعات العمل وبدء التحضير فورًا.
قوالب واتساب
تحديثات الطلب تصل للعميل حتى بعد انتهاء نافذة واتساب البالغة 24 ساعة، بقالب معتمد.
جاهز في ثلاث خطوات
- 1
أنشئ متجرك وارفع صورة أو ملف PDF لقائمتك، فيقرؤها فلويستا إلى أصناف وأسعار لتراجعها.
- 2
حدد مناطق التوصيل (أو رسومًا ثابتة)، ومواعيد العمل، وهل تقدم التوصيل أم الاستلام أم الاثنين.
- 3
اربط واتساب أو انستجرام أو ماسنجر وفعّل وكيل الطلبات.
أسئلة شائعة
هل يحتاج عملائي إلى تحميل تطبيق؟
لا. يطلبون من تطبيقات المحادثة التي يستخدمونها بالفعل: واتساب أو انستجرام أو ماسنجر أو تيك توك أو تيليجرام.
هل يستقبل فلويستا المدفوعات؟
لا تمر أي أموال عبر فلويستا. يسجّل كل طلب طريقة الدفع: نقدًا عند الاستلام، أو بالبطاقة عند الاستلام، أو مدفوع مسبقًا، أو الدفع في الفرع.
هل يدعم عدة فروع؟
نعم. يذهب طلب التوصيل إلى أقرب فرع يوصّل لموقع العميل، وطلب الاستلام إلى الفرع الذي يختاره. ويرى موظفو كل فرع طلبات فرعهم فقط.
ماذا لو لم يفهم الوكيل ما يقصده العميل؟
يسأل بدل أن يخمّن، مثلًا أي الصنفين المتشابهين يريد، ويستطيع فريقك قراءة أي محادثة وتولّيها في أي وقت.
هل هو للمطاعم فقط؟
لا. المقاهي والمخابز والصيدليات والسوبر ماركت التي توصّل تستخدم القائمة والمناطق واللوحة نفسها.
جرّبه مع عملائك أنت: ابدأ تجربة مجانية بدون بطاقة.
ابدأ استقبال الطلبات من المحادثاتاعرف أكثر
اقرأ أيضًا
- الطلب عبر واتساب للمطاعم: كيف تستقبل الطلبات في المحادثة دون أخطاء
- كيف تبيع عبر واتساب: خطة عملية للمشاريع الصغيرة