شات بوت للعياداتيحجز للمرضى من المواعيد المتاحة فعليًا

هل يبدو هذا مألوفًا؟

• الهاتف لا يتوقف

  موظف الاستقبال يجيب عن الأسئلة الخمسة نفسها طوال اليوم: بكم الكشف، وأي الأيام، وهل يوجد موعد غدًا، وأين العنوان، وهل تستقبلون بدون موعد.

• رسائل ما بعد الإغلاق بلا رد

  يكتب المرضى في الحادية عشرة ليلًا، وفي الصباح يكونون قد حجزوا في العيادة التي ردّت.

• الغياب يترك مواعيد فارغة

  ينسى المريض ولا يذكّره أحد، فيبقى موعد كان مريض آخر يريده فارغًا.

عميل واحد من البداية إلى النهاية

1. 1

   يكتب مريض: «هل د. سارة متاحة يوم الخميس بعد الظهر؟»

   وكيل ذكي بأدوات الحجز

2. 2

   يعرض الوكيل المواعيد المتاحة فعليًا لد. سارة في ذلك اليوم، فيختار المريض واحدًا.

   منطقة الحجوزات

3. 3

   يسأل أسئلة التسجيل التي حددتها، ويحجز الزيارة، ويحفظ بيانات المريض.

   منطقة الحجوزات ونظام إدارة العملاء

4. 4

   قبل الزيارة يصل المريض تذكير فيرد بـ1 للتأكيد أو 2 للإلغاء.

   التذكيرات وردود التأكيد أو الإلغاء

5. 5

   الإلغاء المتأخر أو السؤال الذي حددته كسؤال طبي يذهب إلى فريقك، والمحادثة مفتوحة في صندوق الوارد.

   التحويل إلى موظف

ما الذي ستستخدمه

• منطقة الحجوزات

  الأطباء، والخدمات بمدتها وسعرها، والمواعيد الأسبوعية والإجازات. وعدة تقويمات لعدة فروع.

• موظف استقبال ذكي

  يجيب من خدماتك وأسعارك وسياساتك، بلغة المريض، ويحجز عبر منطقة الحجوزات.

• التذكيرات

  تُرسل في المحادثة ما دامت مفتوحة، أو بقالب واتساب معتمد إذا لم تكن مفتوحة.

• صندوق وارد مشترك وتحويل لموظف

  يرى فريقك كل محادثة، ويحوّل الوكيل ما تقرر أنه لا يجب أن يجيب عنه.

• نظام إدارة العملاء

  كل مريض بحجوزاته، ينتقل تلقائيًا إلى مرحلة «حجز» ثم «عميل».

• التصدير

  قائمة اليوم كجدول بيانات أو صفحة للطباعة لمكتب الاستقبال.

جاهز في ثلاث خطوات

1. 1

   افتح منطقة الحجوزات وابدأ من قالب جاهز للعيادات، ثم أضف أطباءك وخدماتك ومواعيدك.

2. 2

   عرّف الوكيل الذكي بأسعارك وعنوانك وسياساتك، وبالأسئلة التي يجب أن يحوّلها دائمًا إلى فريقك.

3. 3

   اربط واتساب أو انستجرام أو ماسنجر وفعّل أدوات الحجز للوكيل.

أسئلة شائعة

اعرف أكثر

• حجز المواعيد من الشات
• خدمة عملاء بالذكاء الاصطناعي

اقرأ أيضًا

• حجز مواعيد العيادات أونلاين عبر واتساب: إعداد عملي
• كيف تقلّل العيادات والصالونات الغياب عن المواعيد بتذكيرات واتساب (قوالب جاهزة للنسخ)

أدلة خطوة بخطوة

• جهّز منطقة الحجوزات
• خلّي العملاء يحجزوا جوّه المحادثة
• لما حد من الفريق يستلم من البوت

فلويستا لأنشطة أخرى

• المطاعم
• الصالونات والسبا
• المتاجر الإلكترونية
• العقارات
• مراكز التدريب والكورسات